คันทะไชย์ เ.; จันทรโคลิกา ก.; สุวรรณน้อย ถ. นวัตกรรมบริการทางการแพทย์และภาพลักษณ์ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ และความภักดีของผู้ใช้บริการแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลภาครัฐ และเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร. SWU Bus J 2025, 16, 67-82.