คันทะไชย์ เ., จันทรโคลิกา ก., และ สุวรรณน้อย ถ. “นวัตกรรมบริการทางการแพทย์และภาพลักษณ์ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ และความภักดีของผู้ใช้บริการแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลภาครัฐ และเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร”. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, ปี 16, ฉบับที่ 1, พฤษภาคม 2025, น. 67-82, https://so17.tci-thaijo.org/index.php/BASSBJ/article/view/787.