คันทะไชย์ เ, จันทรโคลิกา ก, สุวรรณน้อย ถ. นวัตกรรมบริการทางการแพทย์และภาพลักษณ์ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ และความภักดีของผู้ใช้บริการแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลภาครัฐ และเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร. SWU Bus J [อินเทอร์เน็ต]. 16 พฤษภาคม 2025 [อ้างถึง 11 มิถุนายน 2025];16(1):67-82. available at: https://so17.tci-thaijo.org/index.php/BASSBJ/article/view/787