การศึกษาและพัฒนาแนวทางการขับเคลื่อนระบบการชำระเงินออนไลน์ผ่าน QR Code : กรณีศึกษาโครงการธนาคารโค-กระบือเพื่อเกษตรกร ตามพระราชดำริ จังหวัดชัยภูมิ
คำสำคัญ:
การชำระเงินออนไลน์, QR Code, โครงการธนาคารโค-กระบือ, กลยุทธ์การขับเคลื่อน, จังหวัดชัยภูมิบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นต่อการใช้ระบบการชำระเงินออนไลน์ผ่าน QR Code ในโครงการธนาคารโค-กระบือเพื่อเกษตรกรตามพระราชดำริ จังหวัดชัยภูมิ และ 2) เพื่อเสนอกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์ผ่าน QR Code ในโครงการธนาคารโค-กระบือ เพื่อเกษตรกรตามพระราชดำริ จังหวัดชัยภูมิ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ เกษตรกรที่เข้าร่วมโครงการในจังหวัดชัยภูมิ จำนวน 160 คน ซึ่งได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิ (Stratified Sampling) โดยแบ่งตามพื้นที่ 16 อำเภอ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติร้อยละ และการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมด้วย SWOT Analysis ร่วมกับ TOWS Matrix
ผลการวิจัยพบว่า
- เกษตรกรส่วนใหญ่ยังไม่เคยใช้ระบบการชำระเงินผ่าน QR Code แต่มีการรับรู้และมีทัศนคติเชิงบวกต่อการนำระบบมาใช้ โดยเห็นว่าระบบมีความสะดวกในระดับปานกลางถึงมาก และมีความเห็นด้วยต่อการนำระบบมาใช้ในระดับสูง ช่องทางการรับรู้ข้อมูลส่วนใหญ่มาจากธนาคารและหน่วยงานภาครัฐ อย่างไรก็ตาม พบปัญหาและอุปสรรคสำคัญ ได้แก่ อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร การขาดอุปกรณ์สมาร์ทโฟน และความกังวลเกี่ยวกับความผิดพลาดของระบบ
- ผลการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์พบว่า ควรมุ่งเน้นการพัฒนาระบบดิจิทัลให้มีความครบวงจร การพัฒนาทักษะดิจิทัลของเกษตรกร การจัดทำคู่มือและการฝึกอบรม รวมถึงการสร้างความเชื่อมั่นในระบบและการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับการใช้งาน เพื่อส่งเสริมให้เกิดการนำระบบการชำระเงินผ่าน QR Code ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
กิตติพงษ์ สุพรรณ, วราภรณ์ พงษ์ศิริ, และ สมชาย เลิศประภากุล. (2565). แนวทางการพัฒนาทักษะดิจิทัล
ของเกษตรกรไทยเพื่อการยอมรับนวัตกรรมทางการเงินในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล. วารสารวิชาการ
บริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ, 8(2), 45–62.
พรไพลิน อัมพผลิน. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจและการใช้ระบบการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดของ
ประชาชนในกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระ, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
ธีรวัตร อมรรัตนกิจ. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการ QR Code Payment ผ่าน
Mobile Banking ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล [การค้นคว้าอิสระ, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (2562). แนวทางการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human
Decision Processes, 50(2), 179–211.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of
information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Etikan, I., & Bala, K. (2017). Sampling and sampling methods. Biometrics & Biostatistics
International Journal, 5(6), 00149. https://doi.org/10.15406/bbij.2017.05.00149
Kim, C., Tao, W., Shin, N., & Kim, K. (2010). An empirical study of customers’ perceptions
of security and trust in e-payment systems. Electronic Commerce Research and Applications, 9(1), 84–95.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities.
Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607–610.
Oliveira, T., Thomas, M., Baptista, G., & Campos, F. (2016). Mobile payment: Understanding
the determinants of customer adoption. Computers in Human Behavior, 61,
–414.
Pham, T. T. T., & Ho, J. C. (2015). The effects of product-related, personal-related factors
and attractiveness of alternatives on consumer adoption of NFC-based mobile payments. Technology in Society, 43, 159–172.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
