Trends of Accommodation Business Based on Marketing Mix 7Ps and Marketing 6.0 Principles for Business Growth
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This academic article studies the changes and trends in the accommodation business in Thailand through the integration of the 7Ps marketing mix concept with the principles of Marketing 6.0, emphasizing the roles of smart technology, customer experience, and sustainability, which are crucial factors for building competitive advantage in the digital age. The study's findings indicate that (1) the use of artificial intelligence (AI) and big data allows businesses to implement dynamic pricing more accurately, enhancing revenue management based on actual market demand, and (2) the application of Internet of Things (IoT) technology improves service efficiency, such as in smart building systems, energy management, and customer safety. The analysis shows that the combination of these two concepts enables the accommodation business to create shared value with customers and society while increasing competitive flexibility in the rapidly changing digital economy context.
Article Details
References
กรมการท่องเที่ยว. (2566). รายงานสถิติและรายได้ของภาคธุรกิจบริการด้านที่พักอาศัยของประเทศไทย ปี 2566. กรุงเทพฯ: กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
กรมการปกครอง. (2566). พระราชบัญญัติโรงแรม พ.ศ. 2547. สืบค้นจาก https://multi.dopa.go.th/ilab/assets/modules/news/uploads/dd0fde68e1466158e60734d3bdd3376c5ece89bbada670122959277360768310.pdf.
ธนัชพร ราตรีโชติ และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอพพลิเคชั่นในการจองโรงแรมที่พักของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 8(1), 297-304.
จ๊อบส์ ดีบี. (2566). จะทำงานสายโรงแรม ต้องเรียนรู้ลักษณะของธุรกิจก่อน. สืบค้นจาก https://url.in.th/TBACj.
ศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย. (2566). ประมาณการภาวะเศรษฐกิจไทยในปี 2566. https://cebf.utcc.ac.th/upload/report_file/file_th_131d28y2023.pdf.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2566). รายงานสถานการณ์ธุรกิจบริการ SMEs ของประเทศไทย. กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2567). แนวโน้มธุรกิจ SMEs ภาคบริการปี 2567. กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม.
Booms, B. (1981). Marketing strategies and organizational structures for service firms. In J. H. Donnelly & W. R. George (Eds.), Marketing of services (pp. 47–51). Chicago, IL: American Marketing Association.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed.). Edinburgh: Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. New Jersey: John Wiley & Sons.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2023). Marketing 6.0: The new future of marketing. New Jersey: John Wiley & Sons.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2016). Services marketing: People, technology, strategy. (8th ed.). New Jersey: World Scientific.
Parasuraman, A. B. L. L., Zeithaml, V. A., & Berry, L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality, 64(1), 12-40.
