การศึกษาคุณภาพของระบบ คุณภาพของข้อมูล และการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบการอนุมัติสินเชื่อโครงการ POST FINANCE (LTF), กลุ่มโครงการ FT และ BZP ผ่านระบบ GHB Pro-App ของพนักงานธนาคารอาคารสงเคราะห์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลของคุณภาพของระบบ คุณภาพของข้อมูล และการยอมรับเทคโนโลยีที่มีต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบ GHB Pro – App ของพนักงานธนาคารอาคารสงเคราะห์ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ พนักงานฝ่ายสินเชื่อที่ใช้งานระบบ จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ

            ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลเชิงบวก และมีนัยสำคัญทางสถิติต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ได้แก่ ประโยชน์จากการใช้งาน ความน่าเชื่อถือของข้อมูล ความสมบูรณ์ของข้อมูล ความเข้าใจได้ของข้อมูล ความคาดหวังในประสิทธิภาพ และความคาดหวังของผู้ใช้ในความพยายามต่อการใช้งาน โดยเฉพาะปัจจัยด้านประโยชน์จากการใช้งาน และความคาดหวังในประสิทธิภาพมีอิทธิพลมากที่สุด ผลการวิจัยสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาระบบให้ตอบสนองต่อความต้องการและบริบทของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง สามารถใช้เป็นแนวทางในการวางนโยบาย และปรับปรุงระบบสารสนเทศของธนาคารอาคารสงเคราะห์ในอนาคต