การศึกษาภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อความตั้งใจลาออกของพนักงานร้านสะดวกซื้อในเขตจังหวัดน่าน

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงของผู้จัดการร้านสะดวกซื้อในเขตจังหวัดน่าน ระดับความตั้งใจลาออกของพนักงานร้านสะดวกซื้อในพื้นที่เดียวกัน และเพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงกับความตั้งใจลาออกของพนักงาน งานวิจัยเป็นลักษณะเชิงปริมาณ โดยใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 76 คน เก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรม SPSS การวิเคราะห์ประกอบด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมถึงสถิติเชิงอนุมานโดยใช้การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) เพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร

ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงร้อยละ 57.90 และมีช่วงอายุตั้งแต่ 21-25 ปี ร้อยละ 60.50 โดยภาพรวมพนักงานประเมินภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงของผู้จัดการร้านในระดับสูง ( = 4.25, S.D. = 0.61) โดยมิติที่ได้รับการประเมินสูงสุดคือ การสร้างแรงบันดาลใจ (Inspirational Motivation) ( = 4.29, S.D. = 0.70) ขณะที่ระดับความตั้งใจลาออกของพนักงานโดยรวมอยู่ในระดับสูงเช่นกัน ( = 4.26, S.D. = 0.65) โดยข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ “วางแผนที่จะออกจากองค์กรนี้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” ( = 4.31, S.D. = 0.80)

การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณเผยว่า ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงทั้ง 4 มิติ ได้แก่ การสร้างแรงบันดาลใจ ผู้นำที่มีเสน่ห์ การเอาใจใส่รายบุคคล และการกระตุ้นทางปัญญา มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความตั้งใจลาออกของพนักงาน (F = 198.210, p < 0.001) โดยสามารถอธิบายความแปรปรวนของความตั้งใจลาออกได้ถึงร้อยละ 71.2 (R² = 0.712) สมการถดถอยพยากรณ์มีรูปแบบดังนี้ Y = 0.624 + 0.079(X1) + 0.125(X2) + 0.284(X3) + 0.135(X4) โดยที่ Y = ความตั้งใจลาออก, X1 = การสร้างแรงบันดาลใจ, X2 = ผู้นำที่มีเสน่ห์, X3 = การเอาใจใส่รายบุคคล, และ X4 = การกระตุ้นทางปัญญา และสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำของผู้จัดการร้าน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารทรัพยากรมนุษย์และลดอัตราการลาออกของพนักงานในร้านสะดวกซื้อได้