ความพึงพอใจในการพัฒนาสิ่งอานวยความสะดวกเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ กรณีศึกษา วัดร่องเสือเต้น
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจในการพัฒนาสิ่งอานวยความสะดวกเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวผู้สูงภายในวัดร่องเสือเต้น อาเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ทาการรวบรวมข้อมูลจากการแจกแบบสอบถามนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุและคนพิการจานวน 381 คน ทาการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมวิเคราะห์สถิติสาเร็จรูปเพื่อบรรยายค่าร้อยละ ความถี่ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ เชิงเนื้อหา
ผลการศึกษาพบว่า นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุที่เดินทางมาใช้บริการสิ่งอานวยความสะดวกภายในวัดร่องเสือเต้น อาเภอเมือง จังหวัดเชียงรายส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อยู่ในช่วงอายุ 60-65 ปี ประกอบอาชีพรับจ้างทั่วไป และมีสถานภาพสมรส โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจโดยรวมต่อการใช้บริการสิ่งอานวยความสะดวกภายในวัดร่องเสือเต้น อาเภอเมือง จังหวัดเชียงรายอยู่ในระดับมาก โดยมีความพึงพอใจ
มากที่สุดได้แก่ ห้องน้า ทางลาด และที่จอดรถ โดยผู้จัดการดูแลวัดร่องเสือเต้นสามารถนาข้อมูลไปใช้ใน การปรับปรุงสถานที่ท่องเที่ยวให้มีความพร้อมมากยิ่งขึ้นที่จะรองรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุที่มีแนวโน้มเพิ่มจานวนมากขึ้นอีกเรื่อยๆ ในอนาคตและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่สถานที่ท่องเที่ยว โดยสิ่งที่ต้องปรับปรุงอันดับแรก ได้แก่ ราวกันตกเนื่องจากมีราวกันตกไม่เพียงพอต่อการใช้บริการ รองลงมาคือ ป้ายหรือสัญลักษณ์แสดงสิ่งอานวยความสะดวกที่เนื่องจากทางวัดยังไม่มีป้ายแสดงข้อมูลแผนที่ภายในสถานที่ท่องเที่ยว
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Boonrangsri, P. & Phasunon, P. (2018). Factors affecting the choice of hotel service among Thai tourists in Bangkok. Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University, 12 (29), 193-205.
Cadotte, E. R., Woodruff, R. B., & Jenkins, R. L. (1987). Expectations and norms in models of consumer satisfaction. Journal of marketing Research, 24(3), 305-314.
Czeplel, J. A., & Rosenberg, L. J. (1977). Consumer satisfaction: concept and measurement. Journal of the academy of Marketing Science, 5(3), 403-411.
Ekinci, Y., & Riley, M. (2001). Validating quality dimensions. Annals of Tourism Research, 28(1), 202–223.
Horayangkura, V. (2006). Human Behavior and Environment: A Behavioral Basis for Design and Planning. Bangkok: Chulalongkorn University
Hughes, K. (1991). Tourist satisfaction: A guided “cultural” tour in North Queensland. Australian Psychologist, 26(3), 166-171.
Jang, S. S., & Feng, R. (2007). Temporal destination revisit intention: The effects of novelty seeking and satisfaction. Tourism management, 28(2), 580-590.
Joshi, A., Kale, S., Chandel, S., & Pal, D. K. (2015). Likert scale: Explored and explained. Current Journal of Applied Science and Technology, 396-403.
Kantasak, M. & Kantasak, A. (2020). The Power of Art: The Process of Creating Social Well-Being: A Case Study of Four Ears and Five Eyes Mang in Chiang Rai. Journal of Buddhist Studies, 11(1). 252 – 267.
Kim, H., Woo, E., & Uysal, M. (2015). Tourism experience and quality of life among elderly tourists. Tourism management, 46, 465-476.
Krongyut, K. & Worachitsanuphong, W. (2018). The Expectation of the Elderly and Disabled Towards Facilities and Utilities at Buddhist Tourist Attractions in Mueang District, Chiang Rai, Thailand. Research Journal of Social Sciences. 11(3): 9-16
Kueseng, T., Sriram, Y. and Buaparot, W. (2012). Tourists' Expectation and Satisfaction Regarding On-Site Environment Management in Sai Khao Waterfall. Yala Rajabhat University.
National Statistical Office. (2018). Aging society and demographic dividend. Retrieved 17 July 2020, from https://www.nso.go.th/sites/2014/Lists/Infographic/Attachments/51
Nikjoo, A. H., & Ketabi, M. (2015). The role of push and pull factors in the way tourists choose their destination. Anatolia, 26(4), 588-597.
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty?. Journal of marketing, 63(4_suppl1), 33-44.
Patchimnan, A. (2017). Report on 2017 Tourism Economy in each quarter. Office of Research and Consulting Center of Thammasat University. Bangkok.
Pillavas, T., Dockthaisong, B., Banchirdrit, S., & Chitlaoarporn, C. (2013).The Tourism Industry Strategies for Community Economy Development in the Andaman Triangle. Humanity and Social Science Journal, 19(2), 21-32.
Pizam, A., & Calantone, R. (1987). Beyond psychographics—values as determinants of tourist behavior. International Journal of Hospitality Management, 6(3), 177-181.
Pongpanich, A., & Pimonsompong, C. (2020). The Development of Universal Service Design for Senior Touristsin Major Departments of Accommodation Sector. Journal of MCU Peace Studies, 8 (6), 2283-2298.
Prajansha, P. (2012). Advanced Statistics for Research and Evaluation. Phitsanulok: Naresuan University.
Saenphrom, J. (2013). Necessity of facilities for elderly tourists and elderly people in the area. A case study of tourist attractions, which are the relics of Phra That Phanom, Nakhon Phanom Province .Doctoral dissertation, Civil Engineering Department School of Engineering. Suranaree University of Technology.
Sangkakorn, K., Boonyanupong, S., Thiensiri, J., & Wandee, C. (2012). Potential of Tourist Attractions for the Elderly Tourists in Upper Northern, Thailand. National Research Concil of Thailand.
Sanorup, R., & Chupchuwong, M. (2020). 16. A Study of Destination Satisfaction Influencing Repeat Visitation to Fang Hot Springs Doi Pha Hom Pok National Park, Chiangmai. Santapol College Academic Journal, 7(1), 136-146.
Utama, I. G. B. R. (2014). The motivation and satisfaction of elderly tourists visiting Bali tourism destination Indonesia. Journal of Economics and Sustainable Development, 5(18), 1700-2222.
