อิทธิพลของส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า แบรนด์ ฮอบส์ ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพทั่วไปของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7’Ps) และการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์ ฮอบส์ ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7’Ps) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์ ฮอบส์ ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวายโดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชั่นวายที่เคยซื้อสินค้าแบรนด์ฮอบส์ทางออนไลน์และออฟไลน์จำนวน 400 คน ด้วยแบบสอบถาม ข้อมูลถูกวิเคราะห์ด้วยสถิติพรรณนา เช่น ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 31–35 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้ 15,001–30,000 บาทต่อเดือน และเป็นโสด โดยระดับความพึงพอใจในส่วนประสมทางการตลาดและการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าแบรนด์ฮอบส์ของผู้บริโภคกลุ่มเจนเนอเรชั่นวายอยู่ในระดับมาก 2) กลุ่มตัวอย่างที่มีอายุ การศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3) ส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา การส่งเสริมการตลาด บุคลากรที่ให้บริการ และสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05