ประสิทธิผลในการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์

บทคัดย่อ

            บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาประสิทธิผลในการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ 2) เปรียบเทียบประสิทธิผลในการบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ และ 3) ศึกษาความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนผู้รับบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ เครื่องมือที่ใช้ คือ ประชากรและกลุ่มตัวอย่างได้แก่ ประชาชนในเขตปกครองขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ จำนวน 390 คน และใช้วิธีเก็บข้อมูลแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามมีลักษณะ คือ แบบตรวจสอบรายการ แบบมาตราส่วนประมาณค่า วิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ การหาค่าเฉลี่ย  และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เปรียบเทียบประสิทธิผลในการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ จำแนกตามเพศ รายด้าน จำแนกตามเพศ วิเคราะห์โดยใช้ค่าสถิติ t-test Independent กรณีตัวแปร 2 ตัว และวิเคราะห์โดยใช้วิธี F-test กรณีตัวแปรมากกว่า 2 ตัว และแบบปลายเปิด ผลการวิจัยพบว่า

1. ระดับประสิทธิผลในการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง (= 3.47, S.D. = 1.23) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านศิลปะ วัฒนธรรม จารีตประเพณี และภูมิปัญญาท้องถิ่น และด้านการจัดระเบียบชุมชน/สังคม และการรักษาความสงบ อยู่ในระดับมาก ส่วนด้านโครงสร้างพื้นฐาน และด้านทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม อยู่ในระดับปานกลาง ตามลำดับ


2. เปรียบเทียบผลการศึกษาประสิทธิผลในการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหาร
   ส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ พบว่า อาชีพ โดยภาพรวม พบว่า ประชาชนที่มีเพศ ระดับการศึกษา อาชีพที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นกับประสิทธิผลต่อการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู ไม่แตกต่างกัน ส่วนประชาชนที่มีอายุแตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิผลต่อการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05


3. ศึกษาความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนผู้รับบริการสาธารณะองค์การบริหาร
   ส่วนตำบลพระครู อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์ พบว่า ควรมีระบบประปาที่เพียงพอต่อความต้องการ มีการซ่อมแซมถนนให้มีคุณภาพและมีไฟฟ้าส่องสว่างอย่างทั่วถึงตลอดเส้นทาง ควรวางท่อระบายน้ำ จัดระเบียบเวลาในการจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ตามที่กฎหมายกำหนด มีมาตรการป้องกันอบายมุขในชุมชน มีเจ้าหน้าที่และอุปกรณ์เครื่องมือป้องกันภัยต่าง ๆ จัดให้มีการส่งเสริมและพัฒนากิจกรรมนันทนาการให้มากกว่านี้ และให้มีบริการเก็บขยะ