ประสิทธิผลของเทศบาลห้วยราชในการจัดการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ

บทคัดย่อ

            การวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์ 1)  เพื่อศึกษาระดับประสิทธิผลของเทศบาลตำบลห้วยราชในการจัดการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุของเทศบาลตำบลห้วยราช 2)  เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะในการจัดการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุเทศบาลตำบลห้วยราช จังหวัดบุรีรัมย์ จำแนกตามรายด้าน ซึ่งมีทั้งหมด 4 ด้าน คือ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านกระบวนการทำงาน ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ขนาดของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธีกำหนดกลุ่มตัวอย่างตามตารางของ Krejcie and Morgan กลุ่มตัวอย่างจำนวน 286 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นแบบสอบถามโดยแบบสอบถามที่ประกอบด้วย 3 ลักษณะ คือ คำถามแบบตรวจสอบรายการ แบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับและแบบปลายเปิด มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.809 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

            ผลการวิจัย พบว่าการศึกษาประสิทธิผลของเทศบาลตำบลห้วยราชในการจัดการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=4.07, S.D. = 0.49) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านอยู่ในระดับมาก โดยเรียงจากด้านที่มีค่ามากไปหาน้อย คือ ด้านช่องทางการให้บริการ (=4.08, S.D. = 0.57) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (=4.08, S.D. = 0.55) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (=4.06 , S.D. = 0.53) และด้านกระบวนการทำงาน (=4.05, S.D. = 0.58) ตามลำดับ ส่วนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ  อื่น ๆ ของผู้สูงอายุที่มีต่อการจัดการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุของเทศบาลตำบลห้วยราช ที่มีจำนวนมากที่สุดคือ คือ ควรมีระบบบัตรคิว, ควรมีบริการเครื่องถ่ายเอกสาร, ควรมีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานช่วงเที่ยงเพื่อรองรับและอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการอย่างเต็มที่ ตามลำดับ