ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของพนักงานธนาคารออมสิน สำนักงานใหญ่

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยทักษะทางการเงินที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของพนักงานธนาคารออมสิน สำนักงานใหญ่ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานและลูกจ้างธนาคารออมสิน สำนักงานใหญ่ จำนวน 400 คน ซึ่งได้มาจากการสุ่มแบบตามสะดวก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา         ไคสแควร์ และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบสเปียร์แมน ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ได้แก่ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน รายจ่ายต่อเดือน และจำนวนคนที่อยู่ในความดูแล ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิต อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.01 ปัจจัยทักษะทางการเงิน ได้แก่ ความรู้ความเข้าใจทางการเงิน พฤติกรรมทางการเงิน และทัศนคติทางการเงิน ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.01 โดยเฉพาะทักษะทางการเงินมีความสัมพันธ์ในทิศทางตรงกันข้ามกับยอดการใช้จ่าย คือ ยิ่งมีทักษะสูง ยอดใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นจะลดลง ข้อเสนอแนะการศึกษาคือ ธนาคารออมสินควรจัดอบรมเชิงปฏิบัติการเรื่องการใช้บัตรเครดิตอย่างชาญฉลาด และจัดตั้งคลินิกปรึกษาทางการเงินเฉพาะบุคคลเพื่อสร้างวินัยทางการเงินที่ยั่งยืน