จริยธรรมปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์กับการกำกับดูแลการตัดสินใจโดยมนุษย์ในบริบทประเทศไทย

บทคัดย่อ

นวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์ ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ตั้งแต่การสรรหา การประเมินผลงาน การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง ไปจนถึงการพัฒนาศักยภาพพนักงาน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำของการตัดสินใจในองค์กร แต่ก็สร้างคำถามด้านจริยธรรมสำคัญ เช่น อคติ การเลือกปฏิบัติ การละเมิดความเป็นส่วนตัว และความไม่โปร่งใสของกระบวนการตัดสินใจ บทความนี้นำเสนอภาพรวมของการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในบริบทประเทศไทย ร่วมกับการวิเคราะห์กรอบจริยธรรมที่เกี่ยวข้อง โดยมุ่งอธิบายศักยภาพและข้อจำกัดของเทคโนโลยี ระบุประเด็นจริยธรรมเชิงโครงสร้างในวงจรชีวิตการบริหารบุคคล และเสนอแนวทางใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบบนฐานของการกำกับดูแลการตัดสินใจโดยมนุษย์

ผลการวิเคราะห์ พบว่า ปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพสูงในการลดภาระงานธุรการและเพิ่มการตัดสินใจเชิงข้อมูล แต่มีข้อจำกัดสำคัญด้านอคติเชิงโครงสร้าง ความทึบแสงของโมเดล และความเสี่ยงต่อการละเมิดความเป็นส่วนตัว ประเด็นจริยธรรมหลักครอบคลุมทั้งอคติในข้อมูลฝึกสอน สิทธิในการขอคำอธิบาย การเฝ้าระวังในที่ทำงาน และช่องว่างด้านความรับผิด บทความเสนอโมเดล "HERO: Human-Ethical Review & Oversight" เป็นกรอบแนวคิดที่คำนึงถึงวัฒนธรรมองค์กรแบบลำดับชั้น และปรากฏการณ์อคติจากระบบอัตโนมัติ ในสังคมไทย เพื่อสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีกับการคุ้มครองศักดิ์ศรีและสิทธิแรงงานของพนักงาน