FACTORS REFLECTING THE SUCCESS OF FIXED-BASE OPERATOR IN THAILAND
ปัจจัยแห่งความสำเร็จของผู้ให้บริการสถานีอำนวยการบินประจำที่ในประเทศไทย
Keywords:
Critical Success Factors, Fixed-Base Operator, Analytic Hierarchy Process, Balanced ScorecardAbstract
This study aims to (1) identify the critical success factors (CSFs) of Fixed-Base Operators (FBOs) in Thailand and (2) prioritize these factors using the Analytic Hierarchy Process (AHP). Using a mixed-methods approach, data were collected through in-depth interviews and questionnaires from 12 experts: 7 FBO executives and 5 Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT) representatives. Eight CSFs were identified: entrepreneurial characteristics, service quality, management and strategic management, safety, marketing, technology and innovation, environment and sustainability, and government support policy, with performance indicators based on the Balanced Scorecard framework. AHP analysis revealed that management and strategic management is the most critical factor (weight: 0.201), followed by service quality (0.176) and safety (0.171). These three factors comprise 54.8% of total weight, representing core success pillars. Findings provide strategic guidelines for FBO resource allocation and planning in Thailand.
References
เขมณัฏฐ์ อำนวยวรชัย, สุฐิต ห่วงสุวรรณ, และกมล น้อยทองเล็ก. (2565). การจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจัดการด้านความปลอดภัยในการทำงานของพนักงานท่าอากาศยานนานาชาติเชียงใหม่. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 16(3), 92–103. https://he01.tci-thaijo.org/index.php/EAUHJSci/article/view/255995
จิรนันท์ กมลสินธุ์, วิชญานัน รัตนวิบูลย์สม, และณัฐเชษฐ์ พูลเจริญ. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตส่งเสริมอุตสาหกรรมและนวัตกรรมดิจิทัลประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการจัดการ ฉบับบัณฑิตศึกษา, 12(1), 315–325. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JIRGS/article/view/265231/180048
เดอะเอ็นเอ็กซ์แชปเตอร์. (2562, 21 พฤศจิกายน). FBO คืออะไร? ทำไมถึงนิยมเป็นอย่างมากในสหรัฐอเมริกา?. The NX Chapter. https://thenxchapter.com/what-is-fbo
ปิยะนุช สถาพงศ์ภักดี. (2566, 2 มีนาคม). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2566–2568: บริการขนส่งทางอากาศ. วิจัยกรุงศรี. https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/logistics/air-transport/io/air-transport-2023-2025
สมทบ แก้วเชื้อ, บัณฑิต ผังนิรันดร์, และธนพล ก่อฐานะ. (2562). ปัจจัยแห่งความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิทัล. วารสารวิชาการเทคโนโลยีอุตสาหกรรม, 15(2), 33–44. https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/jit_journal/article/view/213962
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย. (2565, 14 พฤศจิกายน). ผู้ประกอบกิจการลักษณะ FBO ปัจจุบัน (ประเทศไทย) [เอกสารภายในที่ไม่ได้ตีพิมพ์].
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย. (2566). รายงานสภาวะอุตสาหกรรมการบินของประเทศไทย พ.ศ. 2565. https://www.caat.or.th/wp-content/uploads/2023/04/CAAT-Annual-Report-2022.pdf
สุวิมล มธุรส. (2563). ปัจจัยความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม [วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต]. RSU Institutional Repository. https://rsuir-library.rsu.ac.th/bitstream/123456789/320/1/Suwimon%20Mathuros.pdf
เสาวลักษณ์ แจ่มจำรุณ, และนิศากร สมสุข. (2559). ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการปฏิบัติการบินของสายการบินนกแอร์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 10(2), 160–174.
อรรถสิทธิ์ เหมือนมาตย์. (2564, 16 เมษายน). สายการบินพาณิชย์อ่วมแต่ Private Jet มาแรงขานรับความต้องการนักท่องเที่ยวหรูยุคโควิด-19. สาลิกา. https://www.salika.co/2021/04/16/private-jet-heath-luxury-covid19/
อริญชัย วีรดุษฎีนนท์. (2564, 2 ธันวาคม). ณัฏฐภัทร สีบุญเรือง ความตั้งใจดีที่อยากให้ธุรกิจไพรเวทเจ็ทเป็นที่รู้จักมากขึ้น. GQ Thailand. https://gqthailand.com/article/breaking-the-barriers
Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120. https://doi.org/10.1177/014920639101700108
Federal Aviation Administration. (2023). Advisory Circular 150/5190-8: Minimum standards for commercial aeronautical activities. U.S. Department of Transportation. https://www.faa.gov/documentLibrary/media/Advisory_Circular/AC-150-5190-8-minimum-standards.pdf
Grönroos, C. (2015). Service management and marketing: Managing the service profit logic (4th ed.). John Wiley & Sons.
Herzberg, F. (1966). Work and the nature of man. World Publishing Company.
Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G. W., Sasser, W. E., & Schlesinger, L. A. (1994). Putting the service-profit chain to work. Harvard Business Review, 72(2), 164–174. https://www.flandersbusinessschool.be/docs/Klassiekers/Putting%20the%20Service-Profit%20Chain%20to%20Work.pdf
International Civil Aviation Organization. (2016). Annex 19 to the Convention on International Civil Aviation: Safety management (2nd ed.). https://www.aic.gov.pg/sites/default/files/2023-05/Annex%2019-2-46_merged.pdf
International Civil Aviation Organization. (2022). Long-term aspirational goals (LTAGs) for international aviation decarbonization. https://www.icao.int/environmental-protection/LTAG
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard—Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. https://hbr.org/1992/01/the-balanced-scorecard-measures-that-drive-performance
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business School Press. https://www.amazon.com/Balanced-Scorecard-Translating-Strategy-Action/dp/0875846513
Newbert, S. L. (2007). Empirical research on the resource-based view of the firm: An assessment and suggestions for future research. Strategic Management Journal, 28(2), 121–146. https://doi.org/10.1002/smj.573
Prather, C. D. (2023). FBO management: Operating, marketing, and managing as a fixed-base operator. Aviation Supplies & Academics. https://asa2fly.com/fbo-management/
Rockart, J. F. (1979). Chief executives define their own data needs. Harvard Business Review, 57(2), 81–93. https://hbr.org/1979/03/chief-executives-define-their-own-data-needs
Saaty, T. L. (1980). The analytic hierarchy process. McGraw-Hill. https://www.amazon.com/Analytic-Hierarchy-Process-Planning-Resource/dp/0070543712
Wang, Y. (2016). Identifying and prioritizing critical success factors for fixed base operators in the United States: A mixed method approach [Doctoral dissertation, Purdue University]. Purdue e-Pubs. https://docs.lib.purdue.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2241&context=open_access_dissertations
Wright, P. M., Dunford, B. B., & Snell, S. A. (2001). Human resources and the resource-based view of the firm. Journal of Management, 27(6), 701–721. https://doi.org/10.1177/014920630102700607
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Srinakharinwirot Business Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ของบทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ เป็นของวารสาร โดยผู้เขียนยินยอมโอนสิทธิ์ในการเผยแพร่และจัดพิมพ์บทความให้แก่วารสาร เมื่อบทความได้รับการตอบรับเพื่อตีพิมพ์ วารสารมีสิทธิ์ในการจัดพิมพ์ เผยแพร่ และจัดเก็บบทความในรูปแบบสิ่งพิมพ์และสื่ออิเล็กทรอนิกส์
ทางวารสารอนุญาตให้นำเนื้อหาไปใช้เพื่อประโยชน์ทางการศึกษาและการวิจัยที่ไม่แสวงหากำไรได้ โดยต้องอ้างอิงแหล่งที่มาอย่างถูกต้องครบถ้วน การนำไปใช้ ดัดแปลง เผยแพร่ซ้ำ หรือใช้ในเชิงพหาณิชย์ ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารก่อน
